Zákazníci, kteří se vracejí: Jak na úspěšnou retenci v e-shopu

Bojuješ s retencí zákazníků a nevíš, kde začít? Možná posíláš e-maily, ale netušíš, jestli mají reálný efekt. Chybí ti systém, data nebo jasný plán? Na webináři se naučíš měřit retenci, segmentovat zákazníky a stavět strategii, která funguje.

Co se na webináři dozvím?

• Co je retence a proč je levnější než akvizice.
• Jak retenci správně měřit.
• Jak segmentovat zákazníky a pracovat s daty z e-shopu.
• E-mailový marketing jako základ retence: flows, segmenty, frekvence.
• Jak zapojit další kanály: SMS, push notifikace, WhatsApp.
• Praktické ukázky nástrojů a nastavení retenčních automatizací.
• Jak začít i s omezeným rozpočtem nebo malým týmem.
• Jak postavit customer journey.

Pro koho je webinář vhodný?

Webinář je určen pro markeťačky a markeťáky středně pokročilé úrovně, kteří pracují v e-commerce nebo pro e-shopy a chtějí přestat spoléhat jen na akvizici. Ideální pro každého, kdo cítí, že posílá emaily „nějak”, ale nemá systém – a chce se naučit pracovat s retencí napříč kanály strategicky a měřitelně.

Co si na hodinu připravit?

Notebook s přístupem na internet. Pokud používáš nějaký emailový nástroj (Klaviyo, Mailchimp, Brevo apod.), měj ho po ruce – budeme se dívat na konkrétní příklady nastavení. Připrav si také čísla, která znáš o své databázi – počet kontaktů, open rate, frekvence rozesílek a FIGMU nebo papír a tužku.

Bude z webináře záznam?

Ano, záznam webináře bude účastníkům zaslán do 24 hodin.