Cesta nejmenšího odporu k naplánování vede přes strategii „to be on the safe side“. Vezmeš plán aktuálního roku, mrkneš, co fungovalo, kosmeticky upravíš rozpad investic a přidáš obligátní navýšení. To ale není cesta, kterou má správný markeťák jít. Přijdeš o šanci demonstrovat ROI z marketingového rozpočtu. Hledej příležitosti, čím pokrýt potřeby lidí na trhu, jak ukázat tvůj produkt nebo službu ve správném kontextu a chvíli. Chceš-li se posunout ve svých marketingových dovednostech, jdi cestou neprošlapanou. Neboj se inovovat plán aktivit dle stávající strategie nebo stavět strategii zcela novou.
I když zapojíš veškeré kreativní buňky a legální stimulanty, potřebuješ mít jistotu, kde a jak začít. Jednou z chyb, se kterou se často potkávám, je oddělené plánování marketingu od zbytku firmy. Pokud nemáš propojeno to, co si od vás lidé kupují, s informacemi, kde, komu a jak proces probíhá, tak nenastane v budoucnu vysněný moment slávy a aplausu marketingovému oddělení.
Silný plán marketingu začíná u produktu, pokračuje přes znalost nákupního chování a prodejních kanálů až ke stavění efektivních aktivit napojených na finanční plán, který vychází z požadavků majitele nebo vedení na výkon společnosti.
“Marketing má produkt znát, dokázat ho prožít očima zákazníka a díky tomu být silným partnerem produktového a obchodního oddělení. Až nakonec postaví plán komunikace, který o zážitku řekne lidem.”
Když jsme ve srovnávači pojištění SURI.CZ začali stavět plán, jak značku posunout vpřed a vytěžit byznys z komunikace, neřešili jsme jako první média ani vizualizaci. Řešili jsme jádro – způsob odbavení potřeb klienta a kvalitu služeb v celé kategorii. Při revizi marketingové strategie novou cestu formovala produktová odpověď na jednoduchou otázku:
Co lidem na trhu chybí, co jim na kategorii vadí a jaký zážitek ze služby si opravdu zaslouží?
Zjistili jsme, že lidem na trhu srovnávačů chybí do detailu vysvětlené nabídky pojišťoven, tedy popis v lidské mluvě, nikoliv pojišťovací. Pochopili jsme, že naši službu lidé nebudou mít rádi, když je call centrum provolává mnohokrát za den, a že je potřeba doporučit pojištění, které odpovídá jejich způsobu života a používání auta.
Tohle je rozdíl mezi plánem a nákupním listem. Marketing má produkt znát, dokázat ho prožít očima zákazníka a díky tomu být silným partnerem produktového a obchodního oddělení. Až nakonec postaví plán komunikace, který o zážitku řekne lidem.
Možná to zní ambiciózně, ale věř mi – když se naučíš plánovat z pozice porozumění, ne z pozice „co mi zbývá za rozpočet“, otevře se ti úplně jiný svět.
Přijď se dozvědět ještě víc na webinář zdarma: Marketingová strategie 2026, kde ti Martin Šámal ze Suri.cz ukáže, jak plánují marketing stratégové a profíci.
Z mojí zkušenosti od start-upů přes menší firmy až po rozpočty v řádu stovek milionů platí pár pravidel:
Praktikuj skupinové terapie. Vytvoř mindset a platformy, kde v tvůrčí atmosféře vzniká plán. Zjisti potřeby a přání šéfů ostatních oddělení a se společnou a sladěnou vizí nechte své týmy na společné schůzce v tvůrčím prostředí vymýšlet plány. Spoustu dobrých a praktických nápadů obvykle přinášejí kolegové, kteří jsou denně ve styku s trhem nebo zákazníky.
Marketing ovlivní produkt víc než kdy dřív: Značky, které se dokážou rozhodovat na základě marketingových insightů, budou mít konkurenční výhodu.
Ty víš nejlíp, co chceš prodávat, ale pokud chceš pochopit, jak vytvořit zákaznický zážitek, od kterého se můžeš krásně odpíchnout pro plánování aktivit, vyzkoušej náš nový způsob srovnání povinného ručení na SURI.CZ – a pochopíš, proč je SURI.CZ nejlépe hodnoceným srovnávačem na trhu. A hlavně můžeš odhadnout, jaké další tipy, zkušenosti nebo inspiraci budu ohledně marketingové strategie sdílet na workshopu v říjnu.
Když použiješ tento link pro sjednání povinného ručení, tak ti 500 Kč z ceny pojištění vrátíme zpět. Jo a PSSST, klidně udělej radost manželovi, příteli, bráchovi, ségře, dědovi, tetě, kámošům nebo komukoliv z tvého okolí. Link s nimi nasdílej, vrácení peněz je platné i pro ně. Možná drobnost, ale zároveň praktická ukázka, jak dávat marketingu obchodní smysl.
