Mám za sebou celý den v práci, takže by se teď nabízelo zachumlat se do deky, dát si čokoládu a konečně vypnout. Ale pustila jsem se do Akademie digitálního marketingu od #HolkyzMarketingu, takže si připravím sváču a matcha čaj a klidně i v té dece se připojím k další online lekci.
Na obrazovce se objeví lektor Honza Marcinek, v očích mu jiskří nadšení a hned hlásí: „Bude to nářez, ale bude to dobrý!“ Dneska mě čeká webinář Komunikační strategie a pilíře. První úkol dnešního večera? Jaká značka je tvoje srdcovka? Easy!
Bavíme se o zákaznické cestě. A Honza zdůrazňuje, že nemáme přemýšlet jako markeťák, ale zkusit se dívat očima zákazníků. A platí to dvojnásob u nákupů, kde jde o velké částky. Pokud si člověk kupuje dům, potřebuje někoho, kdo ho tím provede. A my se dnes večer v Akademii digitálního marketingu naučíme, jak být tím správným průvodcem.
Zjišťujeme, že komunikační strategie stojí na datech. Že data jsou v marketingu skutečným zlatem. Že stavět marketing na dojmech nebo výrazech typu „myslím si“, se nevyplácí. Říkáme si, kde data hledat. Že i když jejich sběr a zpracování je často nákladné, jsou data všude kolem nás. Jen je potřeba vědět, kde je hledat. Bavíme se o konkrétních zdrojích, které máme všichni běžně k dispozici – třeba Český statistický úřad nebo Atlas Čechů. Marketéři bez kvalitních zdrojů? Za Honzu velký no go. A samozřejmě se nevyhneme ani tématu AI – jak umělou inteligenci využít a k čemu ji rozhodně nepřizvat.
Zákaznická cesta je základ – a to nejen v marketingu. Lektor nám ukazuje, jak na ni nahlížet z různých úhlů a jak ji opravdu chápat. Sdílí konkrétní příklady a zkušenosti z praxe, které nám dávají jasný obraz toho, co v reálném světě funguje. Neposloucháme teorie z učebnice, ale strategie, které jsou Honzou otestované a ověřené. A k tomu ještě dostáváme tipy na praktické nástroje – tabulky a přehledy, co nám pomohou orientovat se v celém procesu a mít zákaznickou cestu pod kontrolou.
Po hodině a půl mi pořád jede hlava na plné obrátky. Nečekala bych, že mě komunikační strategie tak vtáhne. A já odcházím s pocitem, že tenhle večer stál za to. Žádné prázdné fráze, ale rady, co fungují v praxi. Akademie digitálního marketingu předává víc než jen informace.
