Řekněme si to na rovinu – digitální marketing je dnes nutností. Ale co to vlastně znamená? Není to jen o tom, že sem tam něco postneš na Instagram nebo že jednou za rok pustíš reklamu na Facebooku. Pokud chceš, aby tvůj marketing nebyl jen plácání do vody, potřebuješ plán. A ten začíná u správně nastavených cílů. Jenže většina lidí si řekne „chci lepší marketing“ a tím to hasne.
Cíle totiž musí být konkrétní, měřitelné a hlavně realistické. Když si řekneš, že chceš „zvýšit povědomí o své značce“, ale nevíš jak, proč a do kdy, je to asi tak užitečné, jako říct si, že chceš být bohatý, ale už si nespočítat, kolik vlastně potřebuješ vydělávat. Proto existuje metoda OKR. Funguje to jednoduše: nastavíš si Objective, tedy hlavní cíl, třeba „Chci, aby moje značka byla známější než ranní kafe.“ Pak si k tomu přidáš Key Results, což jsou konkrétní ukazatele, podle kterých poznáš, že se ti to daří – třeba že ti za půl roku vzroste návštěvnost webu o 30 %. A nakonec Initiatives, což je seznam věcí, které pro to uděláš – spustíš reklamu, rozjedeš blog a budeš aktivní na sociálních sítích.
Ještě o fous lepší je SMART metoda. Pomáhá s tím, aby tvůj cíl nebyl jen vzdušný zámek, ale něco, co opravdu dokážeš splnit. Tvůj cíl by měl být specifický (žádné „Chci lepší marketing“, ale „Chci zvýšit povědomí o značce o 20 %“), měřitelný (aby sis mohl říct, jestli se to daří), atraktivní (něco, co tě bude motivovat), realistický (pokud máš zatím 500 sledujících, není reálné chtít za měsíc milion) a časově ohraničený (protože když nemáš deadline, věci se nikdy nehnou z místa).
Fajn, takže máme cíl. Ale komu to vlastně prodáváš? Říct „můj produkt je pro všechny“ je ten největší marketingový hřích. Musíš si vybrat. Kdo je tvůj ideální zákazník? Co řeší za problémy? Jaké má návyky? Proč by si měl vybrat zrovna tebe? Udělej si seznam svých nejčastějších zákazníků a podívej se na ně blíž – jsou to maminky, které hledají pohodlné oblečení, nebo mladí lidé, co chtějí stylovou elektroniku? Když budeš znát odpovědi, snadno si ujasníš, jak je oslovit.
No a pak přichází ta nejméně sexy část – měření a analýza. Bez toho to ale nejde. Potřebuješ vědět, co funguje a co je jen ztráta času a peněz. Existují klíčové metriky, které ti pomůžou zjistit, jak si vedeš. Například CPC (cost per click) ti řekne, kolik tě stojí jeden proklik na reklamu. CTR (click-through rate) ti ukáže, kolik lidí kliklo na tvou reklamu z celkového počtu zobrazení. Konverzní poměr tě informuje o tom, kolik návštěvníků skutečně provedlo akci, kterou chceš – třeba nákup nebo přihlášení na webinář. A pokud máš vysoký bounce rate (tedy lidé přijdou na tvůj web a hned zase odejdou), je něco špatně a je potřeba s tím něco udělat.
Marketing je vlastně takový experiment. Vždycky musíš testovat, sledovat výsledky a upravovat strategii. Co nefunguje, to změň. A pokud něco nevyjde, nevzdávej se. Facebook algoritmy tě nechtějí sabotovat, jen je potřeba se jim přizpůsobit. Testuj různé formy obsahu, sleduj reakce a přizpůsobuj se podle toho, co má největší ohlas.
Marketing není magie. Potřebuješ plán, jasné cíle a dobrou znalost zákazníků. Jakmile se v tom zorientuješ, přestaneš házet peníze do kanálu a začneš dělat marketing, který má smysl. A co je na tom nejlepší? Když tě to začne bavit, budou to cítit i tvoji zákazníci. A o to jde.
Pokud chceš tomuhle všemu víc porozumět a naučit se, jak na marketing strategicky a efektivně, doporučuju Akademii digitálního marketingu. Tam ti všechno vysvětlí, ukážou na praktických příkladech a hlavně – zodpoví všechny tvoje otázky.
