0
Všechny pozice

Specialist(k)a péče o zákazníky

Ecomail.cz Full time Praha

Poskytujeme moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e‑mailingu, SMS kampaní a facebookových reklam.

Seniorita:

DSC_9928A

Máš rád/a komunikaci s lidmi, ať už po telefonu nebo přes email? Baví tě pomáhat, naslouchat a hledat řešení?
Pokud máš přirozený prozákaznický přístup a nechybí ti trpělivost a empatie, jsi náš člověk!
Každá situace je jiná a my věříme, že každý zákazník si zaslouží individuální přístup a na to potřebujeme tebe od 5.5. 2025 💚

Co u nás budeš dělat

  • Komunikovat a radit stávajícím nebo potenciálním klientům primárně na chatu, později také na telefonu
  • Aktivně pracovat s aplikací Ecomail
  • Sledovat, učit se a zajímat se o nejnovější trendy, které tě u nás mohou kariérně posunout
  • Podílet se na tvorbě návodů pro naše klienty (nápovědy, články, videa)

Jak si Tě představujeme

  • Drive a proaktivita – ať rosteš s námi 🚀
  • Perfektní znalost českého nebo slovenského jazyka – slovem i písmem 💬
  • Komunikativní AJ – občas máme i zahraniční klienty
  • Znalost Google Apps – pracujeme s nimi každý den, aby nám šlo vše ještě rychleji!
  • Nástoupit můžeš ideálně od února 🙂

Co nás příjemně překvapí

  • Intercom – zde probíhá veškerá komunikace s klienty
  • Daktela – pomáhá nám s telefonickou komunikací s klienty
  • JIRA – zde probíhá komunikace hlavně s grafiky a vývojem
  • Freelo – aby nám žádný úkol nezapadl
  • Slack – využíváme ho pro interní komunikaci

Proč si vybrat zrovna nás

  • Rozsáhlý onboarding; připravíme tě na situace, se kterými se postupně potkáš (žádné házení do vody 💙).
  • Rozmanitá pracovní náplň; nejsme žádní „odpinkávači“ strojových zpráv, ba naopak zprávy píšeme klientům na míru k situaci, kterou s námi řeší (nejsme žádní roboti 🤖).
  • Naslouchání a péče; záleží nám na tom, aby ses u nás citil/a dobře (tvá zpětná vazba nás zajímá).
  • Otevřenost; žádné tahání za nos, ale otevřená komunikace, ať už jde o cokoliv. Vždy víš, na čem jsi.
  • Silný tým; tým je složený tak, aby se nám společně dobře fungovalo 💪

Co nabízíme na oplátku my

  • Flexibilní pracovní dobu
  • První tři měsíce se budeš v naší kanceláři seznamovat s projektem, kolegy a naší firemní kulturou. Poté se můžeme domluvit na určité podobě remote spolupráce.
  • Rychlý profesní růst
  • Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech.
  • Vzdělávání
  • Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru.
  • Lokalita, které neodoláš
  • Sídlíme v centru Prahy kousek od Galerie Mánes, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. A letní Náplavka po práci příjemně odmění!
  • Přátelský kolektiv
  • Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase. Podívej se na video a nasaj atmosféru v Ecomailu!

Benefity nejen pro work-life balance ❤️

  • 💻 Firemní notebook
  • 🏝 Podporujeme Home Office
  • 🏋️ Plně hrazená Multisportka
  • 🎓 Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
  • 📚 Jazykové lekce
  • 🪷 Jóga v kanclu
  • 🥂 Pravidelné teambuildingy
  • ☕ Káva a občerstvení na pracovišti
  • 🐶 Dog friendly office

Jak u nás probíhá výběrko

  • Podíváme se na tvůj životopis a další podklady, které nám pošleš.
  • Zavoláme ti, abychom se představili a zjistili, jestli si budeme rozumět.
  • Pozveme tě na pohovor, na kterém se potkáš se Sárou nebo Vaškem z HR
  • Když se ti budeme líbit a ty nám, pošleme ti nabídku.
  • Plácneme si a přijmeme tě mezi nás ✋
Kde by se ti taky mohlo líbit